Сегодня я поделюсь с вами негативным опытом покупки сенсорного экрана на Sunsky.com. После этой покупке я зарекся там покупать что то еще. Подробнее — читайте ниже.
Как предисловие хочу сказать, что телефон в котором полетел тач покупался тоже на Sansky примерно год назад для моей жены. Но недавно мой маленький сынишка очень сильно «обнял» телефон, после чего тач перестал реагировать везде, кроме одного места. Понес в ремонт — мастер сказал нужно менять тач скрин. Вообще у этого телефона была даже вроде как «гарантия» от китайцев 1 год, но почему то я не поверил в их гарантию, да и посчитал что купить и поменять экран мне будет не дороже, чем отправлять на ремонт (еще не факт что вернут потом целым и вернут вообще). Нашел я на сайте тач на мой телефон, заказал и спустя 3 недели получил…
Экран был завернут в несколько пакетиков пупырок и лежал в твердой коробочке обложенный со всех сторон пакетиками. Вообщем запаковали превосходно, что исключает повреждения в дороге. Но когда я понес телефон в мастерскую, мастер при осмотре тача обратил внимание на то, что на контактах присутствуют следы пайки. А при более внимательном осмотре мы обнаружили, что шлейф надорван. Естественно такой экран работать не будет… Вот несколько фото:
Общий план. Видно что присутствуют все пленочки.
Контакты. Здесь мастер углядел следы пайки. Контакты должны быть чистыми…
Ну и надорванный шлейф…
Написал я продавцу — ноль реакции, включили мороз. Я тогда открыл диспут в палке, сразу ответили. После долгой и нудной переписки сказали присылать мне экран обратно, а они заменят. Еще и трек номер попросили! Но я не согласен с таким решением, ведь они прислали мне брак. Попросил вернуть их деньги. Опять включение мороза. Перевел диспут в претензию. Сейчас палка думает над решением… Но боюсь решение будет таким же, высылать экран обратно и тогда возврат((
P.S Хочу отметить что качество тача на высоте, ничем не отличается от оригинала стоящего на телефоне. И если бы не банальный брак либо попытку втюхать мне г. обзор был бы намного позитивнее)
Спасибо за внимание.
Отнюдь не всегда, если Вы правильно выразили в описании, что Вам прислали отбросы после чьего-то ремонта, то Вам вполне могут присудить полный рефанд без возврата.
Как вы докажите что посылку обчистили если она не повреждена, а если повреждена то что даст вскрытие на почте? Как почтальоны узнают что там было?
Я не придираюсь, я просто понять хочу, в чём логика и как это работает.
Иными словами, логика в том, что в конечном итоге неполученная вами посылка должна отправиться в обратный путь, а на вечные вопросы, кто виноват и что с ней делать, пусть ищут ответы отправитель и его почта…
Как-то всё равно непонятно. Как в РФ может помочь то что на почте открываешь посылку.?
Пример есть? расскажите. А то конвенции эти :) всякие точно не для РФ. тут желателен лучше всего пример. Что вот де пришла посылка получил открыл на почте там кирпич, почта понесла расходы.
Я заполняю квиток и показываю вот он заполненный — вскрывайте.
Потому как на почте так делать не позволяют.
И логически всё верно, вы заполнили, они вам открыли или вы сами открыли (но квиток не отдали я так понял) и тут бумс и вы рвёте квиток например и всё. Почта сама вскрыла посылку, что там за квиток хз.
Понять просто пытаюсь. У нас на почте так делать не дают.
ebaytoday.ru/static/package-receive
И смысл всё равно непонятен. На почте стоять занимать место вскрывать снимать.
Можно и дома вскрытие на камеру сделать.
А на почте то что это даст ???
все остальное — проблемы индейцев и незнание почтовых правил.
1. Вес посылки. Проверяя его вы уже увидите сколько она весит (даже если туда после вскрытия наложили), то что наложили явно будет не относиться к содержанию посылки и это будет дополнительным доводом хоть на суде, хоть при выставлении претензии продавцу, ведь вы же укажите в дефектной ведомости, что при вскрытии на почте фонарика в виде свинюшки не оказалось ;).
2. Вкрывая ее вы обезопасите себя на случай если характер повреждений будет явно по вине почты и еще раз обезопасите если будет поломка как в случае со шлейфом (при наличии дефектной ведомости, если ее скан вы приложите в PayPal, последний 100% вынесет решение в сторону полного рефаунда)
Если отказываются — пишите в «книгу жалоб».
Я ссылку выше дал, можно и вскрыть под акт, если есть причина.
На почтовых отделениях стоят весы и каждую посылку обязаны взвешивать перед выдачей вам. Отслеживая трек (при его наличии) вы увидите вес и сможете сверить его с фактическим.
А на счет повреждения внешнего, не видел еще не 1 посылки до которой бы нельзя было докопаться ;).
Формально, даже отличие в 1 гр. веса достаточный повод на вскрытие.
Зайдите на сайт почты РФ и почитайте регламентирующие документы.
ну и конечно "+" господа, если мои советы оказались вам полезны ;) — карма дело хорошее :)
У меня то с почтой дружеские отношения, меня знают, я их знаю. Деревня'c три двора.
Будем признательны.
Но хотя бы тогда описали ваш конкретный случай подробней, отдельно. Опыт бесценен.
Хотя мы его и теряем :) Обходя грабли.
Вот как раз едет посылка с BIC 32 позиции 52 предмета, уже обрадовал почтарей, что будем вскрывать :D
Всё не беда, ищи мастеров :)
Мне просто непонятна была суть совета. Купи а потом ещё иди к мастеру доделывай. :) Проще тогда сразу идти к мастеру и ничего в интернетах не покупать.
Так и лежит в коробочке (боюсь паять такую мелочь) но по моему то что вы назвали следы пайки это тупо лужение, вот сегодня гляну на моем вроде так-же. А шлейф надорвать мастер сам не мог случайно и сказать что так и было?
2) сразу в ПП с фотками и видео (распаковки посылки и презентация брака/дефекта), прикладывайте ссылки с медиа в письме к ПП. Через несколько часов переводите в клейм.
3) у китайцев стандартный отмороз с высылкой + трекномер, а там дойдет/не дойдет/помнут/не помнут, дело затягивается на пару месяцев.