Каждый из нас рано или поздно получал неисправный, бракованный или плохо работающий товар. Я — не исключение. Осенью прислали неработающие наручные часы. (Ссылку на товар дать не удалось, поэтому советую искать в магазине эти часы по цене.)
На форумах приходилось читать, что ремонтировать китайские часы бесполезно. Не скажу, что я великий оптимист, но все же решил не сдаваться…
(Осторожно, обзор большой.)
Начну с небольшого отступления. Часы куплены за свои кровные. Я не имею от этого обзора никаких поинтов, скидок, бесплатных товаров. Раньше на этом сайте ничего не писал, но почерпнул здесь немало полезной информации. И поэтому решил поделиться собственным опытом.
Известно, что подарки к зимним праздникам: Новому году и рождеству, Дню святого Валентина и Восьмому марта (март в Москве месяц зимний) надо покупать заранее. Только одно дело об этом знать, а совсем другое воплотить на практике. В нынешнем году дела с работой обстояли так, что появилась возможность подумать над подарками пораньше, а не носиться по магазинам 30-го декабря. Короче, я накупил в китайшопах массу полезных и бесполезных вещей. Среди них и эти часы.
Осенью они стоили $6,99, а в декабре — $9,99, то есть подорожали почти в полтора раза (точнее, — в 1,43 раза). Что еще раз подтверждает сказанное о покупке подарков заранее.
Часы кварцевые, неизвестного бренда Astina. Куплены в подарок девушке, но судя по отзывам на сайте магазина, мужчины себе тоже такие покупают. На сайте они представлены как unisex.
На выбор предлагают три варианта цвета: черный, серебряный и бронзовый. Посмотрев отзывы и фотографии к ним выбрал бронзовый. Отзывы все как один положительные, но ко мне часы попали неработающими. К тому же, на стекле жирный отпечаток пальца. Он с внутренней стороны — не сотрешь. И еще пыль на циферблате.
На самом деле, часы симпатичные. Если не считать «милых» шуток китайских сборщиков, то выглядят они дороже, чем стоят. Выбрасывать жалко.
Покрытие корпуса равномерное, без изъянов. Циферблат выполнен нормально, без больших огрехов. Время читается хорошо. У купленных ранее механических часов Eyki циферблат мутноватый и отдает дешевой китайщиной. У описываемых часов такого нет. Кстати, не понимаю, почему марку Eyki так хвалят посетители этого сайта.
Корпус и задняя крышка металлические. Разумеется, на крышке написано, что она из нержавейки. Правда или нет, не знаю. Часы легкие (взвесить не могу – весы пока не купил). Размер (длина) корпуса с ушками – 44 мм. Диаметр корпуса без головки – 40 мм. Толщина по центру часов – 7,5 мм. Размер ремешка – 20 мм, поэтому замену можно легко подобрать.
Ремень выполнен из материала, напоминающего замшу, но, конечно же, это какая-то синтетика. Мне кажется, что ремешок и покрытие корпуса недолговечны. Возможно, я ошибаюсь. Царапать корпус, чтобы проверить не буду. Со временем «эксплуатационные испытания» выявят истину.
Если же этих часов надолго не хватит, будет что подарить в следующий раз. От ценового диапазона 200-300 рублей не нужно много требовать. Такие часы покупают на один сезон. И уж точно не следует сравнивать их с моделями за 3000-6000 рублей, как делают некоторые. Если часы стоят в 20 раз (!) дороже, они просто обязаны быть лучше.
На задней крышке и ремешке есть забавная надпись: FRENCH CYBER DESIGN. На циферблате еще одна: CYBER DESIGN. Как это переводится? Французский кибернетический дизайн?
Повторю, что часы понравились, и я решил попробовать их реанимировать. Но сначала отложил на время – вдруг потребуется выслать обратно в магазин.
Ответ из MiniInTheBox пришел быстро. Суть его такова: чтобы мы смогли помочь, изложите проблему. В общем, это стандартная отписка, которая была у них под рукой. Повторно описал проблему. В ответном сообщении мне предложили купон на $10 (часы стоили $7). Купон действителен до середины следующего года, то есть на тот момент оставалось месяцев восемь до окончания срока. Я успокоился. А зря…
Здесь надо внести некоторые дополнения. Общение со службой поддержки проходило на русском языке. Я считаю, что магазину за это +. Другой плюс за то, что в посылку вкладывают упаковочный лист (на русском языке) с перечислением отправленных товаров. Если что-то пропало по дороге, это сразу станет ясно.
Еще нужно сказать, что я уплатил страховку за доставку всего заказа — $0,99. Кроме часов в посылке были и другие товары. Сама доставка бесплатная. Не знаю, повлияло ли наличие страховки на решение возместить стоимость, и что будет, если не страховать заказ.
Прошло время. Я снова одержал победу над жабой, и решил купить себе еще одни, не знаю, какие по счету, часы. Хороший момент, чтобы воспользоваться заветным купончиком на десять баксов. Увы, при оформлении заказа появилась надпись, что такого купона не существует.
Я, естественно, написал в службу поддержки. Пришла отписка, в которой порекомендовали воспользоваться FAQ на сайте. Пишу второй раз, снова описываю проблему. Приходит ответ, в котором говорится, что проблема может возникнуть, если заказ делать в рублях, а купон применять долларовый и еще в каких-то случаях. Я думаю, что заказ я делал правильно, это у них в магазине сбой. Самое главное, дали новый купон, который нормально сработал.
В целом, к магазину я претензий не имею, несмотря на отписки. Более того, в моей практике это самая хорошая работа с клиентом. Всего я предъявлял претензии по поводу бракованных или ошибочных товаров четырем магазинам: Tmart, PriceAngels, DealeXtreme и MiniInTheBox. Хуже всего Tmart – там просто никак не реагируют, даже отписок не высылают. Чтобы меня не обвиняли в клевете, привожу факты.
Дополнительная информация
Перед вами снимок с экрана монитора. Это «тикеты», то есть вопросы к клиентской службе магазина Tmart (кликните для увеличения).
Снимок не очень, но можно разглядеть, что всего вопросов пять. Один из них решен. Была распродажа, но товаров этих в магазине почему-то не было. В общем, предлагают несуществующие товары. Через некоторое время магазин сам предложил вернуть деньги и их вернул. Вопрос был решен.
Однако ни по одному из дефектных товаров, а их, посмотрите на фото, аж целых четыре, ответа нет. Написано: «Ожидание ответа представителей обслуживания клиентов». Так вот, ожидание по первому бракованному товару длится с 3 декабря. Сегодня 23 декабря. Даже отписок не присылают. При этом мне присвоили статус T1, по которому положено первоочередное обслуживание, в том числе ответы клиентской службы.
P.S. Писал саппорту (хорошо, что общался с ним по поводу возврата денег, теперь адрес знаю — на сайте просто нет адреса, кому написать, одни тикеты). Только сегодня (23.12.2013) получил ответ на английском. Смысл такой: извините за ожидание. чем могу помочь. Отписка, но все же хоть какой-то отклик.
Ура! Саппорт Тмарта скорее жив, чем мертв!
Теперь настало время заняться ремонтом часов. Сразу скажу, что я не часовой мастер. Теперь пару слов вообще о ремонте. При плохом ремонте автомобиля могут отказать, например, тормоза, или отлетит на большой скорости колесо, что весьма опасно. Неграмотный же ремонт часов к фатальным последствиям не приводит. Поэтому бояться нам нечего.
Специальный инструмент для вскрытия корпусов я только собираюсь купить, поэтому пока открываю ножом. Здесь крышка-хлопушка, то есть без резьбы.
Механизм очень простой. Выполнен из пластмассы. На более дорогие часы ставят из металла. На механизме написано «Сингапур», еще есть буквы и цифры.
Главное, смотрим, какая установлена батарейка, поскольку с нее мы начнем. Маркировка 377А. Если кто не знает, буква в обозначении говорит о химическом составе начинки. Нам же важен размер. То есть, подойдет любой элемент с индексом 377.
Я знаю одну лавочку в Сокольниках, где батарейки дешевые, но, похоже, что и правда фирменные. По крайней мере, в наручных часах они служат по много лет. Итак, в данном случае элемент 377 известной швейцарской фирмы Renata (входит в группу Swatch) обошелся, не поверите, всего в 40 рублей.
Заменил батарейку и – о, чудо! – часы пошли. А говорят, что если прислали неработающие китайские часы, меняй или не меняй батарейку – толку не будет. Оказывается, иногда дело в элементе питания.
Теперь нужно очистить циферблат и стекло. Прежде, чем вынуть механизм, требуется демонтировать заводную головку. Обычно в механизме рядом с валом головки есть кнопка. На нее нужно нажать толстой иголкой или разогнутой канцелярской скрепкой и одновременно вытягивать головку. В данном случае такой кнопки не нашлось. Головка фиксируется металлической пластиной, которая одновременно прижимает батарею, создает сопротивление при вытягивании заводной головки и, по-видимому, выполняет еще какие-то функции. В общем, производитель постарался уменьшить количество деталей и удешевить производство. На фото показано, куда надо нажимать.
Поскольку белый пластмассовый контейнер вокруг механизма установлен враспор, поддеваю его ножом и вынимаю из металлического корпуса. Внимание! Механизм нельзя класть на стол циферблатом – повредятся стрелки. Кстати, при отсоединенной головке стрелки могут под действием силы тяжести самостоятельно поворачиваться – это не является неисправностью.
Теперь аккуратно сдуваю пыль (по-хорошему, нужна спринцовка, обязательно вымытая внутри). Протираю циферблат бумажной салфеткой аккуратно, чтобы не повредить стрелки. Есть возможность рассмотреть, что написано на циферблате. Оказывается, механизм здесь японский (напомню, на самом механизме написано «Сингапур»). Еще указан калибр механизма. Скорее всего, цифры взяты с потолка.
Теперь попробую почистить стекло. В столовой, наверное, ложки закончились, поэтому сборщику пришлось есть руками. Почему я так думаю? Жирный отпечаток пальца со стекла удалял мокрой салфеткой, потом сухой, а затем протирал тканью для очистки объективов фотокамер.
Как пишут в инструкциях, сборка осуществляется в обратном порядке. Но не тут-то было! Крышка не захотела вставать на свое место. Она очень тугая. А сильно на нее давить я побоялся. После двадцать восьмой попытки, было принято решение обратиться к профессионалам.
Мой вам совет: никогда не заменяйте батарейки, ремни, стекла у мастеров, которые сидят за маленьким прилавочком в торговом центре. Они и часы царапают, и батарейки устанавливают восстановленные, которые через неделю отказывают. У нас в Москве сейчас стараются взять на эту (и не только на эту) работу людей, готовых трудиться за гроши с утра до ночи. И не важно, умеет человек работать или нет. Согласен с такими условиями? Поздравляем, теперь ты часовой мастер!
Точные приборы надо ремонтировать в мастерских, которые расположены на первых этажах жилых домов, и существуют еще со времени развитого социализма. В одной из них угрюмый профессионал с увеличительным стеклом в глазу, был похож на киборга, но работу выполнил на «отлично». За что и содрал 100 рублей.
Итак, подведем баланс. Затраты: цена часов + цена батарейки + услуги часовщика: 7+1,2+3= $11,2. Минус купон $10. Итого, покупка обошлась в $1,2.
В настоящее время отремонтированные часы ждут, когда их подарят. В заключение, по традиции фото с животными. Они тоже ждут… Ждут, когда часы пробьют двенадцать. Всех с наступающим!
Крышку на часах нужно закрывать, положив под стекло что-то мягкое, и равномерно надавив сверху.
но если нет пресса и пальцы слабые, то есть старинная индейская хитрость — крышка из нержавейки и на ней есть выступ, который, собственно и входит в корпус часов. и его можно чуть-чуть, без фанатизма, обработать алмазным надфилем. по периметру.
P.S. Хотя я бы сказал что они похожи на боргов.
впрочем, с такой текстурой царапки будут не сильно заметны. но носить надо очень аккуратно.
5 Pieces Maxell SR626SW 377 Silver Oxide Battery Long Expire Date
ebay.com/itm/200906294894:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649
аббревиатура «sii» означает Seiko Instruments Inc.
обычно подобные модули «одноразовые», т.е. неремонтопригодные. обратите внимание, в модуле вы не увидите ни одного винта, он собран на расплавленных пластиковых заклёпках. т.е. если «потечёт» батарейка и вы не уследите за этим, то щёлочь корродирует дорожки платы электроники и модуль придётся выкинуть.
в отличии от сейковских модулей, модули от miyota являются разборными и ремонтопригодными. я таким образом разобрал и промыл модуль с датой/днём недели, в часах, которые останавливались через несколько минут работы. вот уже месяц, как часы меня радуют :)
бояться «механизма из пластмассы» не надо, как не надо его ругать.
в кварцевых часовых механизмах не нужна микронная подгонка, как в механике, не нужны рубины для уменьшения трения, к тому же из-за того, что кварцевые импульсы идут стабильно и ровно, не нужна система компенсации ослабевшей заводной пружины и не нужен маятник. поэтому в любых кварцевых механизмах количество шестерён минимально. а уж из пластика сделана платина или из металла — на точность хода это не влияет :)
ну а с крышкой профессиональные часовые мастера справляются с помощью пресса — подбирают пластиковое кольцо из твёрдого пластика, так, чтобы в него укладывалось стекло часов и давление приходилось не на стекло а на корпус, а потом ручным прессом закрывается крышка.
PS 2АЛЛ, с удовольствием приму в дар неограниченное количество часов в любом состоянии и любого типа — кварц, механику, цифру… надо же на чём-то тренироваться :)
Мастер, к которому я обратился, сумел закрыть руками. Но так далеко не каждый сможет.
я недавно разбирал относительно современный белорусский механизм Луч с одноимённых женских часов. экономные белорусы половину камней умудрились убрать и заменить стальными втулками. и это в механике, где рубины нужны как воздух.
само собой, у часов, что я с ними ни делал, как ни промывал и не смазывал, суточный разброс около 5 минут в любую сторону. а это бред и нонсенс, т.к. такой же механизм, но выпущенный в советскую эпоху, даёт такой разброс в месяц.
во вторых, у вас корпус кончится быстрее, чем механизм, т.к. сейчас в недорогих часах корпуса делаются из сплава, покрытого никелем или хромом.
в третьих, даже если корпус стальной, часы дорогие и классные, но механизм не обслуживать, то на родной смазке он проработает лет пять-семь, если туда не лазить кроме как батарейку менять. ну и на остатках смазки а потом и на сухую он проработает минимум лет десять. во время этого «сухого» периода начнётся износ валов и посадочных отверстий и стружкой и отработкой будут забиваться отверстия. начнутся глюки, когда часы будут отставать и останавливаться. всё это лечится разборкой, промывкой и смазкой механизма, и потом, лет на десять, можно про сервис опять забыть.
но, в любом случае, неужели вам пятнадцать-семнадцать лет работы будет мало?.. да вы часы раньше убъёте/потеряете/подарите, чем механизм придёт в негодность :)
а антифрикционного слоя нет. не выгодно. это же существенное удорожание производства. поэтому металл+смазка. литра часового масла хватит на сотню тысяч механизмов… а может и на несколько сотен… проще механизм сменить. вместе с часами. общество потребления, блин…
новые — потому, что у автора часы новые. с доставкой, потому, что ему прислали их бесплатно, т.е. пересылка включена в стоимость…
пожалуйста, пришлите мне десяток (10 шт.) Командирских по 100р. а то они у нас ниже 2500 в самых дешёвых местах не бывают :)
я даже убитые «Командирские», из новодела середины девяностых, меньше трёх сотен в абсолютно неприглядном виде не встречал.
Омакс, надо сказать, хоть как марка и начиналась в швейцарии, но потом плавно перебралась на ближний восток а теперь производится и вовсе в китае. по начинке и качеству они абсолютно аналогичны «семи-десятибаксовым» китайцам.
если бы вы внимательно смотрели на витрины вашего супера, то заметили бы, что ни сейки ни ситизены не стоят 500-600р их цены начинаются от 2000р.
насчёт подарков девушке и сколько они должны стоить… тут каждый решает индивидуально.
даже не смотря на то, что я могу позволить и себе и жене купить вполне приличных швейцарцев и японцев, я купил жене недорогие часы-браслет от китайцев. жена довольна, для неё это аксессуар, который она одевает на выход. ну и пусть на нём написано Kimio а не Romanson или Tissot, хуже от этого они не станут.
ну и себе я покупаю китайцев, ибо не вижу смысла выбрасывать много денег на аксессуары и понты, а сломаются/разобьются/потеряются так и не жалко. новые куплю.
700р касио в пластмассовом корпусе? нафиг-нафиг! лучше я на эти деньги возьму трёх китайцев в металле :)
дарить чиненое — опять акцентирую внимание на том, что замена батарейки и протирка стекла тряпочкой, лично по моему мнению, починкой не являются.
Сфоткайте ассортимент в вашем хозмаге, плиз…
к тому же, вряд ли можно назвать восстановлением замену батарейки и протирку стекла часов изнутри :)
и кстати, вы так и не ответили на просьбу поделиться ссылками на Сейку и Ситизен за 500-600 рублей :)… или это так, лёгкая гипербола? :)Интересно, когда новый купленный принтер, поставленный на стол, превращается в б.у. и требует замены?
Через неделю, через месяц? А вдруг на нем царапина появится — это сразу на свалку?
Интересно, что она думает о ebay и avito и их торговле б.у. вещами.
каждый останется при своём мнении, моя жена будет носить то, что ей нравится и ездить на своей Мазде а не на «жигулях», я буду ездить на велосипеде и носить то, что мне нравится :)
в общем, каждый останется при своём мнении…
… чинить…
Вскрыл, почистил, заменил батарейку, закрыл, это удовлетворение своего любопытства-а смогу ли починить, и автор смог, эти чувства бесценны. Автор поделился своей проблемой и ее решением, да, он не шатл в космос запустил, но он все сделал правильно (по моему мнению).
Что что, но иногда и флуд почитать интересно, люди разные, и жизни разные, поэтому странно что очень часто они хотят доказать что они делают все правильней. Хорошо хоть религию никто пока не трогает.