Как оставить отзыв на eBay
Отзывы на eBay важны не только продавцам, но и покупателям. Именно по отзывам, полученным с прошлых сделок, можно узнать, надежный ли перед вами продавец и не устроит ли спор из ничего покупатель. Отзывы формируют рейтинг продавца и деловую репутацию покупателя, поэтому не забывайте оставлять их после того, как получили заказанный товар
Продавец также оставляет отзыв покупателю – чаще всего, после того, как получил свой отзыв от покупателя. Продавец может оставить покупателю только один тип отзыва – положительный. Сделано это для предотвращения манипуляций над покупателями. Помимо участия в последующих сделках, отзывы покупателю также могут пригодиться, если он решит сам продавать на eBay. В данном случае репутация аккаунта будет формироваться на основании отзывов, полученных им в статусе покупателя
Срок обмена отзывами обычно составляет 60 дней с момента совершения сделки.
Далее зайдите в историю покупок на eBay (My eBay -> Purchase History), выберите необходимый товар и нажмите кнопку Leave feedback.
В открывшемся окне выберите, какой отзыв вы хотите оставить продавцу:
Далее в секции Rate details about this purchase оцените работу продавца по пятибалльной шкале по следующим категориям:
How accurate was the item description? — Соответствие товара описанию.
How satisfied were you with the seller's communication? — Коммуникабельность продавца.
How quickly did the seller ship the item? — Скорость отправки товара продавцом (не путать со скоростью доставки товара почтой в ваш город).
How reasonable were the shipping and handling charges? – Считаете ли вы стоимость доставки и упаковки, выставленные продавцом за этот товар, адекватными?
Выставив баллы за Детальную Оценку Продавца (Detailed Seller Ratings), нажмите кнопку «Leave Feedback».
Обратите внимание – нейтральный и негативный отзывы очень плохо влияют на репутацию продавца, снижают его количество продаж, а иногда могут привести к блокировке его аккаунта на eBay. Советуем вам выбирать эти отзывы лишь в крайнем случае, прежде чем оставить нейтральный или негативный отзыв, свяжитесь с продавцом и попытайтесь уладить конфликт. Чаще всего продавец пойдет вам на встречу. Оставляйте справедливые отзывы, основанные на фактах, а не на эмоциях!
Чтобы оставить комментарий к своему фидбеку, нажмите ссылку 'Leave a follow-up to feedback left', расположенную в самом низу вашей страницы с отзывами.
Если вы, погорячившись, все-же оставили продавцу негативный или нейтральный отзыв, а потом решили с ним проблему, вам может понадобиться не дополнить, а исправить оставленный вами отзыв на eBay
Отменить, или пересмотреть отзыв на eBay, можно при помощи функции Feedback Revision. Инициировать пересмотр фидбека может только продавец. Для этого в разделе Feedback своего аккаунта он нажимает на кнопку Request Feedback Revision, и, указав причину, отправляет запрос на изменение отзыва покупателю.
Покупатель получает на e-mail письмо с запросом на отмену отзыва и ссылкой, где он может это сделать. Изменить отзыв можно в течение 10 дней с момента запроса. На 7 день eBay высылает напоминание о запросе, после 10 дней запрос становится недействительным.
У продавца есть лимит на количество запросов на изменение отзывов в год. Также невозможно отправить запрос на изменение отзывов, оставленных покупателем более 30 дней назад.
Будьте внимательны! Манипуляция, либо шантаж отзывами на eBay строго запрещены и наказываются, в зависимости от степени нарушений, вплоть до удаления аккаунта. Также запрещено угрожать продавцу негативным или нейтральным отзывом, либо низкими оценками в детальном рейтинге продавца, с целью получения дополнительных товаров, или услуг, не оговоренных в описании лота. Наказанием также является блокировка аккаунта.
Советуем вам быть честными с продавцами, и тогда покупки на eBay будут приносить вам только удовольствие!
Удачного вам шопинга!
Система отзывов на eBay.
Отзывами продавец с покупателем обмениваются после того, как товар приехал к покупателю. В зависимости от качества и соответствия товара описанию, скорости отправки и коммуникабельности продавца, покупатель может оставить продавцу положительный, отрицательный либо нейтральный отзыв. К отзыву также можно добавить небольшой комментарий на английском языке.Продавец также оставляет отзыв покупателю – чаще всего, после того, как получил свой отзыв от покупателя. Продавец может оставить покупателю только один тип отзыва – положительный. Сделано это для предотвращения манипуляций над покупателями. Помимо участия в последующих сделках, отзывы покупателю также могут пригодиться, если он решит сам продавать на eBay. В данном случае репутация аккаунта будет формироваться на основании отзывов, полученных им в статусе покупателя
Правила оставления отзывов на eBay.
Обмен отзывами на eBay не обязателен, однако отзыв влияет на рейтинг продавца, на статус Top-Rated seller, на позицию продавца в выдаче, поэтому положительный отзыв на eBay для продавцов очень важен. Если покупатель забывает оставить отзыв, продавец обычно напоминает ему об этом.Срок обмена отзывами обычно составляет 60 дней с момента совершения сделки.
Как оставить отзыв на eBay.
Дня начала придумайте текст отзыва. Это может быть просто «Спасибо. Все отлично.» (Thank you!!! Everything is OK!!!) или более подробное описание, в случае необходимости.Далее зайдите в историю покупок на eBay (My eBay -> Purchase History), выберите необходимый товар и нажмите кнопку Leave feedback.
В открывшемся окне выберите, какой отзыв вы хотите оставить продавцу:
- Positive (положительный);
- Neutral (нейтральный);
- Negative (отрицательный).
Далее в секции Rate details about this purchase оцените работу продавца по пятибалльной шкале по следующим категориям:
How accurate was the item description? — Соответствие товара описанию.
How satisfied were you with the seller's communication? — Коммуникабельность продавца.
How quickly did the seller ship the item? — Скорость отправки товара продавцом (не путать со скоростью доставки товара почтой в ваш город).
How reasonable were the shipping and handling charges? – Считаете ли вы стоимость доставки и упаковки, выставленные продавцом за этот товар, адекватными?
Выставив баллы за Детальную Оценку Продавца (Detailed Seller Ratings), нажмите кнопку «Leave Feedback».
Обратите внимание – нейтральный и негативный отзывы очень плохо влияют на репутацию продавца, снижают его количество продаж, а иногда могут привести к блокировке его аккаунта на eBay. Советуем вам выбирать эти отзывы лишь в крайнем случае, прежде чем оставить нейтральный или негативный отзыв, свяжитесь с продавцом и попытайтесь уладить конфликт. Чаще всего продавец пойдет вам на встречу. Оставляйте справедливые отзывы, основанные на фактах, а не на эмоциях!
Как изменить отзыв на eBay
Бывают ситуации, когда покупатель оставляет положительный отзыв, а через несколько дней товар ломается. В данном случае вы можете дополнить свой отзыв на eBay, оставив к нему дополнительный комментарий с текстом о том, что товар вовсе не такой качественный, как показалось изначально.Чтобы оставить комментарий к своему фидбеку, нажмите ссылку 'Leave a follow-up to feedback left', расположенную в самом низу вашей страницы с отзывами.
Если вы, погорячившись, все-же оставили продавцу негативный или нейтральный отзыв, а потом решили с ним проблему, вам может понадобиться не дополнить, а исправить оставленный вами отзыв на eBay
Отменить, или пересмотреть отзыв на eBay, можно при помощи функции Feedback Revision. Инициировать пересмотр фидбека может только продавец. Для этого в разделе Feedback своего аккаунта он нажимает на кнопку Request Feedback Revision, и, указав причину, отправляет запрос на изменение отзыва покупателю.
Покупатель получает на e-mail письмо с запросом на отмену отзыва и ссылкой, где он может это сделать. Изменить отзыв можно в течение 10 дней с момента запроса. На 7 день eBay высылает напоминание о запросе, после 10 дней запрос становится недействительным.
У продавца есть лимит на количество запросов на изменение отзывов в год. Также невозможно отправить запрос на изменение отзывов, оставленных покупателем более 30 дней назад.
Будьте внимательны! Манипуляция, либо шантаж отзывами на eBay строго запрещены и наказываются, в зависимости от степени нарушений, вплоть до удаления аккаунта. Также запрещено угрожать продавцу негативным или нейтральным отзывом, либо низкими оценками в детальном рейтинге продавца, с целью получения дополнительных товаров, или услуг, не оговоренных в описании лота. Наказанием также является блокировка аккаунта.
Советуем вам быть честными с продавцами, и тогда покупки на eBay будут приносить вам только удовольствие!
Удачного вам шопинга!
Не нашли ответ? Задайте вопрос. Мы ответим!