Черная пятница и Киберпонедельник на Aliexpress

А вот диспуты уже выигрывать сложнее стало, потому как политику уже пересмотрели.
Брал велосипед, приехал с колесом восьмёркой и сломанным шифтером,
У продавца написано про гарантию и все дела, в итоге продавец два раза отправил мне ненужный хлам вместо того что надо, хотя я ему и фото и названия давал того что мне надо.
А значит гарантия их фуфло, не сотрудничают они с заводом, а только покупают велы. В итоге открыл спор примерно на 23% компенсации, али за два дня вынесли решение вернуть велосипед назад.
Но это ещё не всё, продавец отправлял ПЭКом из Уссурийска, а т.к. спор я проиграл, я должен вернуть велик продавцу на адрес указанный на али, а это какая-то деревня в перди Китая. Ну сами конечно понимаете что посылать велик в Китай для меня не вариант. Написал в поддержку али, они сказали ничем не можем помочь. Написал им о защите прав потребителей, о российских законах, на что получил ответ: Мы китайский интернет магазин, дальше отвечать вообще перестали. Судиться с такими из-за велика? Может и надо… но я поступил по другому, накажу продавца за его косяки и обман с гарантией.

но я поступил по другому, накажу продавца за его косяки и обман с гарантией.

Как?

у меня был только один возврат за всё время и спор длился9 месяцев. Я из этого дела понял, что лучше уж без возврата делать. Недавно телефон заказывал, 80$, пришел, поглючил и сдох. Открыл спор, продавец хитрожопый, хотел чтобы я отменил. В итоге, я сделал видео как тел не включается и не определяется при подключении к компу и как мой другой телефон нормально при этом работает на том же кабеле. Вернули 73$ без отправки обратно. Телефон еще попробую перешить, не верю, что сдох совсем.

а как вам другую сумму возвращают? вы сами ее изменяете или продаван предлагает? я сколько не открывал диспут на 100% возврат — продавец минимум просто не хочет возвращать ничего и али просто закрывает решение без изменение сумм выплат (в
ту или иную сторону)

Арбитраж предложил такую сумму, думаю можно было бы дожать до 100% возврата средств, но я не пробовал никогда оспаривать (в этом случае оно того не стоило). Я открывал на полный возврат без отправки обратно

а что за тело?
у нас также было. тока он сдох после подтверждения получения.

у меня тоже после подтверждения сдох, но 15 дней не прошло,
тел DOOGEE Shoot 2. Не везет мне с МТКшными процами…

У меня вообще без объяснения причин забанили четырехлетний аккаунт, с большой историей покупок, кучей монет и отличным рейтингом. Забанили за якобы «abusing the buyer protection programs.» Мультиаккаунтов у меня не было, все монеты, купоны и т.д. брались честно. Ничего, что запрещено правилами Али я не делал. Добиться что-то от ТП-онлайн невозможно, все ответы сводятся к «нам очень жаль, мы отправили вашу жалобу выше с пометкой срочно». Все, никаких других контактов они не дают, потом приходит письмо, что аккаунт не будет разблокирован. При этом в ТП сразу говорят — заведите новый аккаунт.

Но дело вообще не в аккаунте, у меня есть посылка, которая так и не пришла — детская курточка за ~11$ для племянницы, ждал 60 дней, потом попросил продавца продлить еще на 30 дней. Когда срок защиты заканчивался решил открыть диспут. Результат: «вам запрещено открывать споры и оставлять отзывы». WTF??? Я просто хочу забрать деньги за товар, который не получил и которого я ждал в полтора раза дольше, чем обещали. Сумма маленькая, но это мои деньги и почему я их должен просто подарить? В ТП ничего предложить не могут, порадовал вопрос «а вы просили продавца вернуть вам деньги?», ну, попросил после этого, продавец продлил еще на 10 дней, подозреваю, что, когда время выйдет, заказ автоматически закроется и все… Очень обидно, что ничего нельзя доказать, вернее все доказательства и аргументы для Али ничего не значат.

У меня спор длился около 9 месяцев после того как я отправил телефон обратно. Писал в вк, писал на сайте им в поддержку — везде один ответ «мы передали ваш запрос команде». Прекратил на несколько месяцев заказывать что бы то ни было на али. Сейчас перехожу в сторону магазинов, принимающих paypal. Но в целом, кроме этого случая, арбитраж у них мне нравится. Только вот ситуация с тем, что в случае чего до компетентных лиц не добраться — очень бесит.

вот как раз и арбитраж у них тоже «здоровья вам, вы держитесь». После проигрыша спора (были с моей стороны очевидные док-а) арбитраж также отмел меня((((