Как отследить посылку с tinydeal

Трек-номер посылки Tinydeal.

По умолчанию магазин Tinydeal отправляет заказы без возможности отслеживания – т.е. без трек-номера. Трек-номер предоставляется бесплатно только заказам, сумма которых превышает $33. Заказы на меньшую сумму отправляются без возможности отслеживания (тип доставки Non-registered – Незарегистрированное воздушное письмо).

Если сумма вашего заказа меньше $33, трек-номер можно «докупить», доплатив $2.79. Такой тип доставки называется «Registered – Зарегистрированное воздушное письмо».

В случае выбора доставки при помощи Swiss Post, Singapore Post, либо экспресс – доставки DHL или EMS, трек-номер для отслеживания предоставляется автоматически, независимо от суммы заказа.

Рекомендуем вам в любом случае выбирать доставку с возможностью отслеживания – т.е. с трек-номером, так как такие посылки приходят быстрее, чем незарегистрированные, а также вы будете иметь возможность отследить местонахождение вашей посылки, и доказать её потерю в пути, если таковая произойдет.

Стоимость и сроки доставки посылки с Тинидил.

Non-registered – Незарегистрированное воздушное письмо. Доставка осуществляется при помощи Почты Китая (China Post). Срок доставки – от 15 до 30 дней. В зимнее время и в праздники сроки доставки могут увеличиваться до двух месяцев. Почта Китая не работает в дни празднования Китайского Нового года (конец января – начало февраля). Получение посылки – на вашем почтовом отделении.
Registered – Зарегистрированное воздушное письмо. Доставка осуществляется при помощи Почты Китая (China Post). Стоимость трек-номера для отслеживания — $2.79. Срок доставки – от 2 до 4 недель. В зимнее время и в праздники сроки доставки могут увеличиваться до двух месяцев. Почта Китая не работает в дни празднования Китайского Нового года (конец января – начало февраля). Получение посылки – на вашем почтовом отделении.
Swiss Post – Стоимость доставки зависит от суммы заказа и колеблется в пределах $4. Трек-номер предоставляется бесплатно. Сроки доставки – 12-20 рабочих дней.
Singapore Post — Стоимость доставки зависит от суммы заказа и колеблется в пределах $4. Трек-номер предоставляется бесплатно. Сроки доставки – 12-20 рабочих дней.
DHL — экспресс доставка немецкой почтой Deutche Post. Трек-номер предоставляется бесплатно. Сроки доставки – 7-15 рабочих дней.
EMS — экспресс доставка. Стоимость зависит от веса и габаритов посылки и стартует от $20. Трек-номер для отслеживания выдается бесплатно. Сроки доставки – 10-15 рабочих дней. Получение посылки – в пункте выдачи в вашем городе, либо доставка заказа на дом курьером.

Как отследить посылку с Tinydeal.

Как только ваша посылка с Tinydeal будет отправлена, ей будет присвоен номер для отслеживания — tracking number (в случае, если вы выбрали тип отправки registered – с отслеживанием).

Посмотреть, какой трек-номер был присвоен вашему заказу, можно в личном кабинете, нажав на нужный вам заказ. Далее этот трек-номер можно отслеживать на самом сайте Tinydeal (кнопка Track & Trace), либо на сайте почтовой-службы-отправителя:

Почта Китая;
Swiss Post (трек-номер отслеживания здесь носит название consignment number);
Singapore Post (окошко для ввода номера отслеживания находится в левой части главной страницы сайта).

Трек начинает отслеживаться через несколько дней (обычно 3-5) после отправки заказа.

Как только посылка пересечет территорию государства – отправителя (получит статус Export, или Departure From Outward Office of Exchange), её можно начинать отслеживать на сайте Государственной почты своей страны по одной из следующих ссылок:

Обратите внимание – время между вылетом из страны отправления (Export) и прилетом в страну назначения (Import) может составлять от 2 до 14 дней. В это время посылка не будет отслеживаться ни на одном из сервисов.

Статусы отслеживания посылки.

Posting/Collection (Приём) – магазин отправил посылку;
Acceptance – посылка отправлена;
Arrival at transit office of exchange – посылка прибыла на транзитную службу международного обмена;
Arrived at Sort Facility – посылка прибыла в сортировочный пункт;
Departure from transit office of exchange – посылка покинула транзитную службу международного обмена;
Departure from outward office of exchange (экспорт) — отправление с внешней службы международного обмена (экспорт);
Arrival at inward office of exchange (импорт) — посылка зарегистрирована как прибывшая в страну;
Departure from inward office of exchange – таможня пройдена и посылка отправлена в сортировочный отдел;
Held by Customs – (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр;
Customs clearance processing complete – таможенный досмотр посылки завершен;
Покинуло Место Международного Обмена – посылка успешно прошла и покинула таможню;
Final delivery — посылка доставлена по месту назначения

Не пришла посылка с Tinydeal. Что делать?

Если с момента отправки заказа прошло 40 дней, а посылка все еще не доставлена, открывайте диспут на возврат денег (диспут о неполучении). В данном случае лучше всего будет, если вы оплачивали заказ через платежную систему PayPal – в ней действует Защита Покупателя, позволяющая вернуть 100% оплаченной суммы заказа.

Обратите внимание – диспут на PayPal можно открыть не позднее, чем через 45 дней с момента совершения оплаты, поэтому не пропустите сроки, чтобы не потерять деньги.

Если оплата производилась при помощи платежной карты, либо систем WebMoney или Яндекс.Деньги, обратитесь к администрации сайта и объясните им ситуацию. На самом сайте система диспутов отсутствует, поэтому решение зависит исключительно от работников администрации сайта и вашей способности объяснить проблему. Обратите внимание – чаще всего деньги возвращают TD-баллами, с возможностью оплаты этими баллами последующих заказов.

Если посылка отслеживалась, поступила на территорию России (статус Export (Departure from outward office of exchange), а потом пропала – обратитесь в свое почтовое отделение. Возможно, посылка ждет вас там. Если её там нет, попробуйте подать в розыск на почте, а тем временем свяжитесь с администрацией сайта с просьбой вернуть вам деньги, т.к. посылка потерялась в пути. Если сайт вернет вам деньги, а посылка все-же приедет, вы сможете оплатить её повторно, связавшись с администрацией сайта Tinydeal и объяснив ситуацию.

Удачного вам шопинга!