Доставка с DX.com

Доставка с dx.com (сокращенное название сайта dealextreme) возможна одним из трех способов:

• Super Saver(Эконом) — бесплатная доставка Почтой Китая (Chinapost) или Почтой Гонконга (Hongkong Post). Номер для отслеживания не предоставляется. Получение посылки в своем почтовом отделении.
• Стандарт (Standard) — бесплатная доставка Почтой Китая (Chinapost) или Почтой Гонконга (Hongkong Post). Предоставляется бесплатный номер отслеживания. Действует для заказов от $30. Посылка приходит на почтовое отделение заказчика.
• Быстрая (Expedited) – платная доставка, более быстрая, чем предыдущие 2 способа, выполняется курьерской почтой EMS или DHL. Посылку приносит курьер домой.

В некоторый случаях (как в примере, приведенном на скриншоте), доставка Super Saver (Эконом) не применяется. Вместо неё используется тип доставки Стандарт, и трек-номер предоставляется бесплатно независимо от суммы заказа. Советуем вам в любом случае выбирать тип доставки с трек-номером (стоимость трек-номера — $1,70), так как именно по трек-номеру можно отслеживать местонахождение посылки и, в случае если она затеряется в пути, вы сможете вернуть уплаченную за посылку сумму. Без трек-номера сделать это будет сложнее.

Сроки доставки dx.com

В зависимости от выбранного типа доставки, доставка с сайта dealextreme в Россию занимает примерно:

• Super Saver (Эконом) – от 2 до 6 недель;
• Стандарт (Standard) – от 2 до 6 недель (есть возможность отследить местонахождение посылки по трек-номеру);
• Быстрая (Expedited) – 1 – 2 недели.

В Украину, Беларусь и Казахстан посылки приходят немного быстрее. Сроки доставки увеличиваются в зимний период и в праздники; в конце января – начале февраля, когда в Китае празднуется Новый Год, посылки вовсе не отправляются.

Где смотреть трек-номер заказа с DealExtreme?

Трекинг на dealextreme указан в информации о заказе в личном кабинете на сайте. Также он отображается в таблице всех заказов (Order Summary). В этой – же таблице можно увидеть статусы вашего заказа, присваиваемые ему магазином в процессе сборки и отправки:

• Order Received — заказ принят магазином.
• In stock — товар на складе.
• Waiting for supplier – заказ ожидает сборки.
• Processing — Awaiting Stock – заказ в обработке – ожидание товара (части товара) на складе.
• Typical ships — ожидание товара у поставщика.
• Packaging – упаковка заказа.
• Shipped via Air Mail – заказ отправлен обычной авиапочтой, без присвоения трекинг номера.
• Shipped via Tracked Air Mail RB123456789HK – заказ отправлен обычной авиапочтой с трекинг номером.
• Shipped and Completed via Tracked Air Mail RT123456789HK – заказ отправлен повторно из-за брака.
• Shipped – заказ отправлен (возможно, по частям).
• Cancelled – заказ отменен.

Если какого-то товара из вашего заказа нет на складе, dealextreme может разделить заказ и отправить его частями. В таком случае в первую часть посылки будет вложена записка с номером артикула недостающего товара, либо трек-номером второго отправления.

Где отслеживать посылки с dealextreme.

Трек-номер для международного отслеживания формата RJ123456789CN можно отследить на сайте почтовой службы, осуществляющей доставку посылки. При выборе бесплатной доставки с треком, отслеживание производится на одном из следующих сайтов, в зависимости от почты-отправителя:

Почта Китая
Почта Гонконга

Трек начинает отслеживаться через несколько дней после отправки заказа.
Как только посылка пересекает территорию государства-получателя (ей присваивается статус Export, или Departure From Outward Office of Exchange), её можно начинать отслеживать на сайте Государственной почты своей страны по одной из следующих ссылок:

• Почта России
• УкрПошта
• Белпочта
• Казпочта

Время между получением посылкой статуса Export / Departure From Outward Office of Exchange и началом её отслеживания на сайте Государственной почтовой службы вашей страны – от 3 до 14 дней. В этом время отслеживание посылки невозможно ни на одном из ресурсов.

При выборе платной доставки Expedited (быстрая), доставка осуществляется почтовыми службами EMS или DHL. Сайты для отслеживания:

• EMS
• DHL

Статусы отслеживания посылки.

• Posting/Collection (Приём) – магазин отправил посылку;
• Acceptance – посылка отправлена;
• Arrival at transit office of exchange – посылка прибыла на транзитную службу международного обмена;
• Arrived at Sort Facility – посылка прибыла в сортировочный пункт;
• Departure from transit office of exchange – посылка покинула транзитную службу международного обмена;
• Departure from outward office of exchange (экспорт) — отправление с внешней службы международного обмена (экспорт);
• Arrival at inward office of exchange (импорт) — посылка зарегистрирована как прибывшая в страну;
• Departure from inward office of exchange – таможня пройдена и посылка отправлена в сортировочный отдел;
• Held by Customs – (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр;
• Customs clearance processing complete – таможенный досмотр посылки завершен;
• Покинуло Место Международного Обмена – посылка успешно прошла и покинула таможню;
• Final delivery — посылка доставлена по месту назначения

Обратите внимание – если с dealextreme доставка не произведена в течение 40 дней с момента оплаты, открывайте диспут в PayPal (если вы оплачивали через PayPal). Диспут в PayPal можно открыть не позднее, чем через 45 дней с момента совершения оплаты, поэтому не пропустите сроки, чтобы не потерять деньги.

Если оплата производилась при помощи карты, либо системы WebMoney, обратитесь в службу поддержки магазина и объясните им ситуацию. Сделать это можно через вкладку RMA & Replacement (обращение в службу поддержки при проблемах с заказом) в информации о заказе в личном кабинете на сайте. Подтвердить потерю посылки поможет трек-номер, поэтому рекомендуем вам в любом случае выбирать доставку с трекингом.

Удачного вам шопинга!